Stornierungs- und Änderungsbedingungen

1. Geltungsbereich und Fristberechnung

Diese Bedingungen gelten für alle REST Transfer-Buchungen über resttransfer.com, WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Maßgeblich für die Fristen sind das in der Buchung angegebene Abholdatum und die Abholzeit (türkische Zeit) sowie der Zeitpunkt, zu dem Ihr Stornierungs- oder Änderungswunsch bei uns eingeht.

Bei Hin- und Rückfahrt werden Hin- und Rücktransfer getrennt betrachtet, jeweils mit ihrem eigenen Datum und ihrer eigenen Uhrzeit.

2. Kostenlose Stornierung

Stornierungen bis 24 Stunden vor der Transferzeit sind kostenlos. Wurde eine Vorauszahlung geleistet, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

3. Stornierung innerhalb der letzten 24 Stunden

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der Transferzeit erfolgt keine Erstattung.

4. Nichterscheinen (No-Show)

Erscheint der Fahrgast ohne Benachrichtigung nicht am Treffpunkt und ist er bis zum Ende der kostenlosen Wartezeit nicht erreichbar, gilt der Transfer als durchgeführt und es erfolgt keine Erstattung.

Bei Buchungen mit Zahlung im Fahrzeug kann bei wiederholtem Nichterscheinen für spätere Buchungen eine Vorauszahlung verlangt werden.

5. Datums- und Uhrzeitänderung

Datums- und Uhrzeitänderungen sind bis 12 Stunden vor dem Transfer kostenlos und hängen von der Fahrzeugverfügbarkeit ab. Bei Änderungswünschen innerhalb der letzten 12 Stunden helfen wir so weit wie möglich; ist die Änderung nicht möglich, bleibt die Buchung unverändert gültig.

Ändert sich durch eine Änderung von Region, Adresse, Personenzahl oder Fahrzeugtyp der Preis, gilt der neue Preis; die Differenz wird nachgezahlt oder erstattet.

6. Flugverspätung

Wir verfolgen Ihren Flug. Bei Verspätung richtet sich Ihr Fahrer nach der neuen Landezeit; für die durch die Verspätung entstehende Wartezeit wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.

7. Flugannullierung

Wird Ihr Flug von der Fluggesellschaft annulliert, können Sie Ihre Buchung mit einem Nachweis der Annullierung (z. B. der Annullierungsmitteilung der Fluggesellschaft) unabhängig von der verbleibenden Zeit bis zum Transfer kostenlos stornieren oder je nach Verfügbarkeit kostenlos auf ein neues Datum verlegen.

8. Kostenlose Wartezeiten

• Am Flughafen: 60 Minuten ab der tatsächlichen Landezeit des Fluges.
• Bei Abholung am Hotel oder an einer Adresse: 15 Minuten ab der in der Buchung angegebenen Abholzeit.
• Werden diese Zeiten überschritten, gilt die im Schritt „Extras“ der Buchung angegebene Gebühr für zusätzliche Wartezeit. Wenn Sie sich verspäten, geben Sie uns bitte per WhatsApp oder Telefon Bescheid.

9. Alkoholische Getränke und Extras für besondere Anlässe

Wurden alkoholische Getränke oder Extras für besondere Anlässe wie Blumen oder Torte bereits vorbereitet (gekauft oder bestellt), wenn Ihr Stornierungswunsch bei uns eingeht, wird ihr Preis unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung nicht erstattet.

10. Stornierungen durch uns

Können wir den Transfer aus einem von uns zu vertretenden Grund oder wegen höherer Gewalt nicht durchführen, stellen wir ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug bereit; ist dies nicht möglich, erstatten wir alle geleisteten Zahlungen vollständig.

11. Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (auf die Karte oder auf das Bankkonto, von dem die Zahlung kam) spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Bestätigung der Erstattung. Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.

12. So stornieren oder ändern Sie eine Buchung

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Buchungsnummer per WhatsApp oder Telefon (+90 554 883 66 50) oder per E-Mail (info@restorganizasyon.com). Sie können auch die Schaltfläche „Änderung oder Stornierung anfragen“ auf Ihrer Buchungsbestätigungsseite verwenden.