Datenschutzhinweis nach KVKK

1. Verantwortlicher

Ihre personenbezogenen Daten werden von folgendem Unternehmen als Verantwortlichem verarbeitet:

• Firma: REST ORGANİZASYON HİZMETLERİ TURİZM TAŞ. İNŞ. OTO AL. SAT. KİRALAMA SAN. TİC. İTH. İHR. LTD. ŞTİ. (das „Unternehmen“)
• MERSIS-Nummer: 0734270570900001
• Finanzamt und Steuernummer: Antalya Kurumlar V.D. · 7342705709
• Adresse: Molla Yusuf Mah. 1418 Sk. Canpolat Residence No:7 D:1, Konyaaltı / ANTALYA
• E-Mail: info@restorganizasyon.com · Telefon: +90 554 883 66 50
• REST Transfer (resttransfer.com) ist die Transfermarke des Unternehmens.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

• Identität: Vor- und Nachname.
• Kontakt: Telefonnummer (mit Ländervorwahl), E-Mail-Adresse; wenn Sie uns per WhatsApp, Telefon oder E-Mail kontaktieren, die Inhalte der Nachrichten und Gespräche.
• Reise- und Flugdaten: Transferrichtung, Flughafen, Region, Hotelname oder Adresse, Datum und Uhrzeit von Transfer und Rückfahrt, Flugnummer, Anzahl der Gepäckstücke, gewähltes Fahrzeug und Extras (Kindersitz, Zwischenstopp, zusätzliche Wartezeit usw.), Ihre Buchungsnotiz.
• Fahrgastdaten: Anzahl der Erwachsenen, Kinder und Babys sowie der Bedarf an Kindersitzen. Namen, Alter oder Ausweisdaten von Kindern und Babys werden nicht erhoben. Bei Auswahl eines alkoholischen Getränks Ihre Erklärung, dass die Fahrgäste über 18 Jahre alt sind.
• Zahlungsdaten: Buchungsnummer, Preis, gewählte Zahlungsmethode, Zahlungs- und Erstattungsstatus; bei Banküberweisung die Angaben der Bankbuchung wie Name des Absenders, Betrag und Datum. Ihre Kartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden von uns weder entgegengenommen noch gespeichert; Kartenzahlungen erfolgen ausschließlich auf der sicheren Zahlungsseite der Bank oder des Zahlungsinstituts.
• Daten zu Rechtsgeschäften: die Texte, die Sie in der Buchung als gelesen oder akzeptiert angekreuzt haben, mit Zeitpunkt, sowie Versandprotokolle der an Sie gesendeten E-Mails.
• Daten zur Transaktionssicherheit: Datum und Uhrzeit der Buchung; zur Verhinderung von Missbrauch nur ein nicht umkehrbarer Hashwert Ihrer IP-Adresse (die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert).
• Bitte tragen Sie in die Buchungsnotiz keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheitsdaten ein.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken und auf Grundlage der jeweils angegebenen Rechtsgrundlagen nach Artikel 5 Absatz 2 KVKK verarbeitet:

• Annahme der Buchung: Berechnung des Preises anhand der Formulardaten, Speicherung der Buchung, Erstellung der Buchungsnummer und Ihres persönlichen Bestätigungslinks. Rechtsgrundlage: Abschluss und Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c).
• Planung und Durchführung des Transfers: Zuweisung von Fahrzeug und Fahrer; Weitergabe von Datum, Uhrzeit, Flug, Strecke, Hotel/Adresse, Personen- und Gepäckzahl, Extras, Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer an den Fahrer; Empfang mit Namensschild. Rechtsgrundlage: Art. 5 Abs. 2 lit. c.
• Flugüberwachung: Verfolgung der Landezeit anhand Ihrer Flugnummer und Steuerung des Fahrers bei Verspätungen. Rechtsgrundlage: Art. 5 Abs. 2 lit. c.
• Kommunikation zur Buchung: Versand von Buchungs-, Bestätigungs-, Zahlungs- und Stornierungs-E-Mails; Information per WhatsApp oder Telefon vor und während des Transfers. Rechtsgrundlage: Art. 5 Abs. 2 lit. c.
• Zahlungen und Erstattungen: Entgegennahme der Zahlung, Zuordnung von Banküberweisungen zu Buchungen, Versand von Zahlungslinks, Durchführung von Erstattungen. Rechtsgrundlage: Art. 5 Abs. 2 lit. c.
• Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen, Anfragen und Beschwerden: Erfassung und Prüfung Ihres Anliegens und Rückmeldung an Sie. Rechtsgrundlage: Art. 5 Abs. 2 lit. c.
• Rechnungs-, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen: Ausstellung von Rechnungen sowie Führung der Handelsbücher und Unterlagen nach dem türkischen Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung. Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 5 Abs. 2 lit. ç).
• Einhaltung des Verbraucherrechts: Aufbewahrung der Bestätigungsprotokolle zum Nachweis der vorvertraglichen Information und der Vertragsannahme. Rechtsgrundlage: Art. 5 Abs. 2 lit. ç.
• Alterskontrolle bei alkoholischen Getränken: Einholen einer Altersangabe, damit an Personen unter 18 Jahren kein Alkohol ausgegeben wird. Rechtsgrundlage: Art. 5 Abs. 2 lit. ç.
• Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden: Beantwortung gesetzlich begründeter Auskunftsersuchen von Gerichten, Staatsanwaltschaften, Polizei und anderen zuständigen Behörden. Rechtsgrundlage: Art. 5 Abs. 2 lit. ç.
• Informationssicherheit und Missbrauchsverhinderung: Begrenzung der Anzahl der Buchungen von derselben Verbindung in kurzer Zeit mithilfe des IP-Hashwerts, Verhinderung gefälschter und automatisierter Buchungen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, sofern Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht beeinträchtigt werden (Art. 5 Abs. 2 lit. f).
• Nachverfolgung des E-Mail-Versands: Protokollierung, ob eine E-Mail Sie erreicht hat, und erneuter Versand nicht zugestellter E-Mails. Rechtsgrundlage: Art. 5 Abs. 2 lit. f.

4. Art der Erhebung

Ihre personenbezogenen Daten werden auf Grundlage der oben genannten Rechtsgrundlagen über das Buchungsformular auf unserer Website automatisiert sowie per E-Mail, WhatsApp und Telefon teilweise automatisiert, elektronisch und mündlich erhoben.

5. Empfänger der personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden nur soweit für die oben genannten Zwecke erforderlich an folgende Empfänger übermittelt:

• Fahrer, die den Transfer durchführen: Name, Telefon, Datum, Uhrzeit, Flug, Strecke, Hotel/Adresse, Personen- und Gepäckzahl, Extras und Ihre Buchungsnotiz (die Auftragsdaten werden dem Fahrer per WhatsApp übermittelt).
• Banken und Zahlungsinstitute: für Banküberweisungen, Kartenzahlungen und Erstattungen erforderliche Zahlungsdaten.
• Hosting-Anbieter: Hostinger (Server in der Europäischen Union / Deutschland); Betrieb der Website (die Angaben, die Sie über die Website und das Buchungsformular übermitteln, werden über diese Server geleitet).
• Datenbankanbieter: Supabase (Server in der Europäischen Union / Deutschland); Speicherung der Buchungsdaten.
• E-Mail-Anbieter: Resend (Versandregion Europäische Union / Irland); Versand der Buchungs-E-Mails (Name, E-Mail-Adresse, Buchungsübersicht).
• WhatsApp (Meta): wenn Sie uns über WhatsApp schreiben und wenn Auftragsdaten an den Fahrer gesendet werden.
• Zuständige Behörden: soweit gesetzlich vorgeschrieben, zuständige Stellen wie Gerichte, Staatsanwaltschaften, Polizei und Finanzverwaltung.

6. Übermittlung ins Ausland

Da sich die Server von Hostinger, Supabase, Resend und WhatsApp (Meta) im Ausland befinden, werden Ihre personenbezogenen Daten bei Nutzung dieser Dienste ins Ausland übermittelt. Diese Übermittlungen erfolgen im Rahmen von Artikel 9 KVKK unter Einhaltung der im Gesetz vorgesehenen Übermittlungsvoraussetzungen und Garantien.

7. Speicherfristen

• Buchungs-, Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre ab Beginn des auf das Jahr des Vorgangs folgenden Jahres (türkisches Handelsgesetzbuch Art. 82, Abgabenordnung Art. 253).
• Bestätigungsprotokolle und E-Mail-Versandprotokolle: zusammen mit der zugehörigen Buchung für denselben Zeitraum.
• Nicht mit einer Buchung verbundene Korrespondenz zu Anfragen und Beschwerden (E-Mail, WhatsApp): 3 Jahre ab Abschluss des Anliegens.
• IP-Hashwert: wird nach Ablauf des Anfragelimit-Zeitraums (1 Stunde) automatisch gelöscht; keine dauerhafte Speicherung.
• Personenbezogene Daten, deren Speicherfrist abgelaufen ist, werden gemäß der Verordnung über die Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung personenbezogener Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte nach Artikel 11 KVKK

Nach Artikel 11 KVKK haben Sie durch Antrag beim Unternehmen das Recht,

• zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
• im Falle einer Verarbeitung Auskunft darüber zu verlangen,
• den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten zweckgemäß verwendet werden,
• die Dritten im In- oder Ausland zu kennen, an die die Daten übermittelt werden,
• bei unvollständiger oder unrichtiger Verarbeitung die Berichtigung zu verlangen,
• unter den Voraussetzungen von Artikel 7 KVKK die Löschung oder Vernichtung zu verlangen,
• zu verlangen, dass Berichtigung, Löschung oder Vernichtung den Dritten mitgeteilt werden, an die die Daten übermittelt wurden,
• einem für Sie nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das durch die ausschließlich automatisierte Analyse der Daten entsteht,
• bei einem Schaden infolge rechtswidriger Verarbeitung Schadenersatz zu verlangen.

9. Antragsweg

Anträge zu Ihren Rechten können Sie gemäß dem Kommuniqué über die Verfahren und Grundsätze für Anträge an den Verantwortlichen in türkischer Sprache stellen: schriftlich an Molla Yusuf Mah. 1418 Sk. Canpolat Residence No:7 D:1, Konyaaltı / ANTALYA (persönlich, über einen Notar oder per Einschreiben mit Rückschein) oder per E-Mail an info@restorganizasyon.com von der E-Mail-Adresse, die Sie uns zuvor mitgeteilt haben und die in unserem System gespeichert ist.

Ihr Antrag muss Vor- und Nachname, (bei schriftlichen Anträgen) Unterschrift, bei türkischen Staatsangehörigen die T.C.-Identitätsnummer, bei Ausländern Staatsangehörigkeit und Pass- oder Ausweisnummer, die Zustellanschrift, gegebenenfalls die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und den Gegenstand Ihres Anliegens enthalten.

Ihr Antrag wird je nach Art des Anliegens so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, kostenlos bearbeitet; verursacht der Vorgang zusätzliche Kosten, kann die von der Datenschutzbehörde festgelegte Gebühr erhoben werden. Wird Ihr Antrag abgelehnt, halten Sie die Antwort für unzureichend oder wird nicht fristgerecht geantwortet, können Sie nach Artikel 14 KVKK Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) einlegen.