Обновлено: 8 октября 2026 г.
Настоящий текст опубликован на турецком, английском, немецком и русском языках. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет текст на турецком языке.
1. Сфера действия и расчёт сроков
Настоящие условия распространяются на все бронирования REST Transfer, сделанные через resttransfer.com, WhatsApp, по телефону или электронной почте. Сроки рассчитываются от даты и времени подачи, указанных в бронировании (по времени Турции), и момента, когда ваш запрос на отмену или изменение поступил к нам.
При бронировании туда и обратно трансферы в каждую сторону рассматриваются отдельно, каждый по своей дате и времени.
2. Бесплатная отмена
Отмена не позднее чем за 24 часа до времени трансфера бесплатна. Если была внесена предоплата, уплаченная сумма возвращается полностью.
3. Отмена в последние 24 часа
При отмене менее чем за 24 часа до времени трансфера возврат не производится.
4. Неявка (no-show)
Если пассажир без предупреждения не прибыл к месту встречи и с ним не удалось связаться до окончания бесплатного времени ожидания, трансфер считается выполненным и возврат не производится.
При бронированиях с оплатой в автомобиле в случае повторной неявки для последующих бронирований может потребоваться предоплата.
5. Изменение даты и времени
Изменение даты и времени бесплатно не позднее чем за 12 часов до трансфера и возможно при наличии свободных автомобилей. По запросам на изменение в последние 12 часов мы по возможности поможем; если изменение невозможно, бронирование остаётся в силе в прежнем виде.
Если изменение района, адреса, числа пассажиров или типа автомобиля меняет цену, применяется новая цена; разница доплачивается или возвращается.
6. Задержка рейса
Мы отслеживаем ваш рейс. При задержке водитель приедет к новому времени посадки; за ожидание, вызванное задержкой, дополнительная плата не взимается.
7. Отмена рейса
Если авиакомпания отменила ваш рейс, при наличии документа об отмене (например, уведомления авиакомпании об отмене) вы можете бесплатно отменить бронирование независимо от того, сколько времени осталось до трансфера, или бесплатно перенести его на новую дату при наличии свободных автомобилей.
8. Бесплатное время ожидания
- В аэропорту: 60 минут с фактического времени посадки рейса.
- При подаче к отелю или по адресу: 15 минут с указанного в бронировании времени подачи.
- При превышении этого времени взимается плата за дополнительное ожидание, указанная на шаге «Услуги» бронирования. Если вы опаздываете, сообщите нам через WhatsApp или по телефону.
9. Алкогольные напитки и дополнительные услуги к особым случаям
Если к моменту поступления вашего запроса на отмену алкогольные напитки или дополнительные услуги к особым случаям, такие как цветы или торт, уже подготовлены (куплены или заказаны), их стоимость не возвращается независимо от времени отмены.
10. Отмена по нашей вине
Если мы не можем выполнить трансфер по зависящей от нас причине или вследствие форс-мажора, мы предоставим автомобиль того же или более высокого класса; если это невозможно, мы полностью вернём все внесённые платежи.
11. Возвраты
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на карту или на банковский счёт, с которого поступил платёж), не позднее 14 дней с момента подтверждения возврата. Срок зачисления средств на ваш счёт зависит от вашего банка.
12. Как отменить или изменить бронирование
Свяжитесь с нами, указав номер бронирования, через WhatsApp или по телефону (+90 554 883 66 50) либо по электронной почте (info@restorganizasyon.com). Вы также можете воспользоваться кнопкой «Запросить изменение или отмену» на странице подтверждения бронирования.