Перейти к содержанию
REST Transfer

Уведомление об обработке персональных данных (KVKK)

В соответствии со статьёй 10 Закона Турции № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK») и Сообщением о порядке и принципах исполнения обязанности по информированию мы сообщаем, как обрабатываются ваши персональные данные в связи с услугами REST Transfer.

Обновлено: 8 октября 2026 г.

Настоящий текст опубликован на турецком, английском, немецком и русском языках. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет текст на турецком языке.

1. Оператор данных

Ваши персональные данные обрабатываются следующей компанией в качестве оператора данных:

  • Наименование: REST ORGANİZASYON HİZMETLERİ TURİZM TAŞ. İNŞ. OTO AL. SAT. KİRALAMA SAN. TİC. İTH. İHR. LTD. ŞTİ. («Компания»)
  • Номер MERSIS: 0734270570900001
  • Налоговая инспекция и номер: Antalya Kurumlar V.D. · 7342705709
  • Адрес: Molla Yusuf Mah. 1418 Sk. Canpolat Residence No:7 D:1, Konyaaltı / ANTALYA
  • Эл. почта: info@restorganizasyon.com · Телефон: +90 554 883 66 50
  • REST Transfer (resttransfer.com) — трансферный бренд Компании.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

  • Идентификационные данные: имя и фамилия.
  • Контактные данные: номер телефона (с кодом страны), адрес электронной почты; если вы связываетесь с нами через WhatsApp, по телефону или электронной почте, — содержание переписки и разговоров.
  • Данные о поездке и рейсе: направление трансфера, аэропорт, район, название отеля или адрес, дата и время трансфера и обратной поездки, номер рейса, количество багажа, выбранный автомобиль и дополнительные услуги (детское кресло, остановка в пути, дополнительное ожидание и т. д.), ваше примечание к бронированию.
  • Данные о пассажирах: число взрослых, детей и младенцев и потребность в детских креслах. Имена, возраст и паспортные данные детей и младенцев не собираются. При выборе алкогольного напитка — ваше заявление о том, что пассажирам больше 18 лет.
  • Платёжные данные: номер бронирования, цена, выбранный способ оплаты, статус оплаты и возврата; при банковском переводе — сведения банковской операции, такие как имя отправителя, сумма и дата. Данные вашей карты (номер, срок действия, код безопасности) нами не принимаются и не хранятся; оплата картой производится только на защищённой платёжной странице банка или платёжной организации.
  • Данные о юридических действиях: тексты, которые вы отметили в бронировании как прочитанные или принятые, и время отметки, а также журналы отправки писем вам.
  • Данные о безопасности операций: дата и время создания бронирования; для предотвращения злоупотреблений — только необратимый хеш вашего IP-адреса (сам IP-адрес не хранится).
  • Просим не указывать в примечании к бронированию персональные данные особой категории, например сведения о здоровье.

3. Цели и правовые основания обработки

Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях на указанных для каждой цели правовых основаниях согласно пункту 2 статьи 5 KVKK:

  • Приём бронирования: расчёт цены по данным формы, сохранение бронирования, создание номера бронирования и вашей персональной ссылки на подтверждение. Правовое основание: заключение и исполнение договора (ст. 5/2-c).
  • Планирование и выполнение трансфера: назначение автомобиля и водителя; передача водителю даты, времени, рейса, маршрута, отеля/адреса, числа пассажиров и багажа, дополнительных услуг, вашего имени и телефона; встреча с табличкой. Правовое основание: ст. 5/2-c.
  • Отслеживание рейса: контроль времени посадки по номеру рейса и направление водителя с учётом задержек. Правовое основание: ст. 5/2-c.
  • Общение по бронированию: отправка писем о бронировании, подтверждении, оплате и отмене; информирование через WhatsApp или по телефону до и во время трансфера. Правовое основание: ст. 5/2-c.
  • Оплата и возвраты: получение оплаты, сопоставление банковских переводов с бронированиями, отправка ссылок на оплату, осуществление возвратов. Правовое основание: ст. 5/2-c.
  • Обработка изменений, отмен, запросов и жалоб: регистрация и рассмотрение вашего обращения и ответ вам. Правовое основание: ст. 5/2-c.
  • Счета, бухгалтерский и налоговый учёт: выставление счетов, ведение коммерческих книг и документов согласно Торговому кодексу Турции и Налоговому процессуальному закону. Правовое основание: исполнение юридической обязанности (ст. 5/2-ç).
  • Соблюдение законодательства о защите потребителей: хранение записей о подтверждении для доказательства предоставления предварительной информации и принятия договора. Правовое основание: ст. 5/2-ç.
  • Проверка возраста при заказе алкогольных напитков: получение заявления о возрасте, чтобы алкоголь не предлагался лицам младше 18 лет. Правовое основание: ст. 5/2-ç.
  • Ответы на запросы уполномоченных органов: ответы на основанные на законе запросы судов, прокуратуры, полиции и других уполномоченных государственных органов. Правовое основание: ст. 5/2-ç.
  • Информационная безопасность и предотвращение злоупотреблений: ограничение числа бронирований с одного подключения за короткое время с помощью хеша IP-адреса, блокировка фиктивных и автоматических бронирований. Правовое основание: наш законный интерес при условии, что он не нарушает ваши основные права и свободы (ст. 5/2-f).
  • Контроль отправки писем: фиксация того, дошло ли письмо до вас, и повторная отправка недоставленных писем. Правовое основание: ст. 5/2-f.

4. Способ сбора

Ваши персональные данные собираются на указанных выше правовых основаниях автоматизированным способом через форму бронирования на нашем сайте, а также частично автоматизированным способом по электронной почте, через WhatsApp и по телефону, в электронной и устной форме.

5. Получатели персональных данных

Ваши персональные данные передаются следующим получателям только в объёме, необходимом для указанных выше целей:

  • Водители, выполняющие трансфер: имя, телефон, дата, время, рейс, маршрут, отель/адрес, число пассажиров и багажа, дополнительные услуги и ваше примечание (данные заказа передаются водителю через WhatsApp).
  • Банки и платёжные организации: платёжные данные, необходимые для банковских переводов, оплаты картой и возвратов.
  • Поставщик хостинга: Hostinger (серверы в Европейском союзе / Германии); работа веб-сайта (сведения, которые вы передаёте через сайт и форму бронирования, проходят через эти серверы).
  • Поставщик базы данных: Supabase (серверы в Европейском союзе / Германии); хранение данных бронирований.
  • Поставщик электронной почты: Resend (регион отправки Европейский союз / Ирландия); отправка писем о бронировании (имя, адрес эл. почты, сводка бронирования).
  • WhatsApp (Meta): когда вы пишете нам в WhatsApp и когда водителю передаются данные заказа.
  • Уполномоченные государственные органы: если это требуется по закону, — суды, прокуратура, полиция, налоговые органы и другие уполномоченные органы.

6. Передача за рубеж

Поскольку серверы Hostinger, Supabase, Resend и WhatsApp (Meta) находятся за рубежом, при использовании этих сервисов ваши персональные данные передаются за рубеж. Такая передача осуществляется в рамках статьи 9 KVKK с соблюдением предусмотренных Законом условий и гарантий передачи.

7. Сроки хранения

  • Данные бронирований, платежей, счетов и бухгалтерского учёта: 10 лет с начала года, следующего за годом операции (Торговый кодекс Турции, ст. 82; Налоговый процессуальный закон, ст. 253).
  • Записи о подтверждении и журналы отправки писем: вместе с соответствующим бронированием в течение того же срока.
  • Переписка по запросам и жалобам, не связанная с бронированием (эл. почта, WhatsApp): 3 года с момента завершения рассмотрения обращения.
  • Хеш IP-адреса: удаляется автоматически после истечения периода ограничения запросов (1 час); постоянно не хранится.
  • Персональные данные, срок хранения которых истёк, удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с Положением об удалении, уничтожении или обезличивании персональных данных.

8. Ваши права согласно статье 11 KVKK

Согласно статье 11 KVKK, обратившись в Компанию, вы вправе:

  • узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
  • запросить информацию об обработке, если она осуществлялась,
  • узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с ней,
  • знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым переданы данные,
  • потребовать исправления неполных или неточных данных,
  • потребовать удаления или уничтожения данных на условиях статьи 7 KVKK,
  • потребовать уведомления третьих лиц, которым переданы данные, об исправлении, удалении или уничтожении,
  • возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно автоматизированным анализом данных,
  • потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

9. Порядок обращения

Обращения в связи с вашими правами вы можете направить на турецком языке в соответствии с Сообщением о порядке и принципах обращения к оператору данных: в письменной форме по адресу Molla Yusuf Mah. 1418 Sk. Canpolat Residence No:7 D:1, Konyaaltı / ANTALYA (лично, через нотариуса или заказным письмом с уведомлением о вручении) либо по электронной почте на info@restorganizasyon.com с адреса, который вы ранее сообщили нам и который зарегистрирован в нашей системе.

В обращении должны быть указаны имя, фамилия, подпись (для письменного обращения), для граждан Турции — идентификационный номер T.C., для иностранцев — гражданство и номер паспорта или удостоверения личности, адрес для уведомлений, адрес эл. почты (при наличии), номер телефона и суть обращения.

Ваше обращение будет рассмотрено бесплатно в кратчайший срок в зависимости от его характера, но не позднее 30 дней; если рассмотрение требует дополнительных затрат, может взиматься плата по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных. Если ваше обращение отклонено, ответ вас не устраивает или ответ не дан в срок, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) согласно статье 14 KVKK.