Son güncelleme: 8 Ekim 2026
Bu metin Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça olarak yayımlanmıştır. Çeviriler arasında farklılık olması halinde Türkçe metin esas alınır.
1. Taraflar
- Hizmet Sağlayıcı: REST ORGANİZASYON HİZMETLERİ TURİZM TAŞ. İNŞ. OTO AL. SAT. KİRALAMA SAN. TİC. İTH. İHR. LTD. ŞTİ. — Molla Yusuf Mah. 1418 Sk. Canpolat Residence No:7 D:1, Konyaaltı / ANTALYA · Vergi dairesi ve numarası: Antalya Kurumlar V.D. · 7342705709 · +90 554 883 66 50 · info@restorganizasyon.com
- Hizmet Sağlayıcı MERSİS numarası: 0734270570900001
- Müşteri: Rezervasyon formunda adı soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası belirtilen kişi.
2. Konu ve uygulanan mevzuat
Sözleşmenin konusu, Müşteri'nin rezervasyonda seçtiği güzergâh, tarih, saat, araç tipi ve ekstra hizmetlerle özel transfer hizmetinin sunulması ve bedelinin ödenmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Rezervasyon özeti ve onay e-postası bu sözleşmenin ekidir.
Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır. Hizmet bir yolcu taşıma hizmeti olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 2. maddesinin 2. fıkrasının (h) bendi uyarınca Yönetmeliğin yalnızca 5. maddesinin birinci fıkrasının (a), (b) ve (d) bentleri ile 18. ve 19. maddeleri uygulanır. Müşteri, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilmiştir.
3. Bedel ve ödeme
- Hizmet bedeli, rezervasyonun ödeme adımında seçilen ödeme yöntemine göre gösterilen, tüm vergiler dahil toplam tutardır.
- Araçta ödemede bedel, transfer sırasında şoföre nakit (Euro, Türk lirası, ABD doları veya İngiliz sterlini) ya da kartla ödenir.
- Havale/EFT ile ödemede bedel, son ödeme tarihine kadar Hizmet Sağlayıcı'nın bildirdiği hesaba, açıklamaya rezervasyon numarası yazılarak ödenir. Süresinde ödeme yapılmazsa Hizmet Sağlayıcı Müşteri ile iletişime geçer; ödeme yapılmazsa rezervasyon iptal edilebilir.
- Kartla ödeme yalnızca banka veya ödeme kuruluşunun 3D Secure sayfasında yapılır. Hizmet Sağlayıcı kart bilgilerini almaz ve saklamaz.
- Ücretsiz bekleme süresini aşan bekleme için ekstra bekleme ücreti ve alkollü ikramların bedeli araçta ödenir. Bunlar dışında Müşteri'nin açık onayı olmadan ek ücret talep edilmez.
4. Hizmet Sağlayıcı'nın yükümlülükleri
Hizmet Sağlayıcı, transferi rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte, seçilen araç tipiyle veya daha üst sınıf bir araçla gerçekleştirir; havalimanı karşılamalarında uçuşu takip eder ve İptal ve Değişiklik Politikası'nda belirtilen ücretsiz bekleme sürelerine uyar.
5. Müşteri'nin yükümlülükleri
Müşteri; ad, iletişim, uçuş, adres, yolcu ve bagaj bilgilerini doğru vermek, değişiklikleri zamanında bildirmek ve buluşma noktasında zamanında hazır bulunmakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgiden kaynaklanan gecikmelerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir. Yolcu ve bagaj sayısı, seçilen aracın kapasitesini aşamaz; trafik güvenliği gereği emniyet kemeri kullanılır.
6. Cayma hakkı
Yolcu taşıma hizmetlerine Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkına ilişkin hükümleri uygulanmadığından Müşteri'nin 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Müşteri, rezervasyonunu 7. maddedeki iptal koşullarına göre iptal edebilir.
7. İptal, değişiklik ve iade
İptal, değişiklik ve iade koşulları İptal ve Değişiklik Politikası'nda düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Özetle: transferden 24 saat öncesine kadar iptal ücretsizdir ve ödenen tutarın tamamı iade edilir; son 24 saat içindeki iptallerde ve gelmeme durumunda iade yapılmaz; tarih ve saat değişikliği 12 saat öncesine kadar ücretsizdir; havayolunca iptal edilen uçuşlarda belgeyle ücretsiz iptal veya tarih değişikliği yapılır; hazırlanmış alkollü ikramlar ve özel gün ekstraları iade edilmez. İadeler ödeme yöntemine 14 gün içinde yapılır.
8. Mücbir sebepler
Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, yol kapanması, salgın veya resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda Hizmet Sağlayıcı, transferi yeni bir zamana kaydırmayı veya ödenen bedelin tamamını iade etmeyi teklif eder.
9. Kişisel veriler
Müşteri'nin kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Dil
Bu sözleşme Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça olarak yayımlanmıştır. Metinler arasında farklılık olması halinde Türkçe metin esas alınır.
12. Yürürlük
Müşteri, rezervasyonun ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bu sözleşmeyi kabul ettiğini işaretleyerek rezervasyonu tamamladığında sözleşme kurulmuş olur. Onay kaydı Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanır; Müşteri sözleşmeye her zaman bu sayfadan ulaşabilir.