Son güncelleme: 8 Ekim 2026
Bu metin Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça olarak yayımlanmıştır. Çeviriler arasında farklılık olması halinde Türkçe metin esas alınır.
1. Kapsam ve süre hesabı
Bu politika resttransfer.com üzerinden, WhatsApp, telefon veya e-postayla yapılan tüm REST Transfer rezervasyonları için geçerlidir. Sürelerin hesaplanmasında, rezervasyonda belirtilen alınış tarihi ve saati (Türkiye saati) ile iptal veya değişiklik talebinin bize ulaştığı zaman esas alınır.
Gidiş-dönüş rezervasyonlarda gidiş ve dönüş transferleri ayrı ayrı değerlendirilir; her biri için kendi tarih ve saati esas alınır.
2. Ücretsiz iptal
Transfer saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptaller ücretsizdir. Ön ödeme yapılmışsa ödenen tutarın tamamı iade edilir.
3. Son 24 saat içinde iptal
Transfer saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
4. Gelmeme (no-show)
Yolcunun haber vermeden buluşma noktasına gelmemesi ve ücretsiz bekleme süresi sonunda kendisine ulaşılamaması halinde transfer gerçekleşmiş sayılır ve iade yapılmaz.
Ödemenin araçta yapılacağı rezervasyonlarda tekrarlayan gelmeme durumlarında sonraki rezervasyonlar için ön ödeme istenebilir.
5. Tarih ve saat değişikliği
Tarih ve saat değişiklikleri transferden 12 saat öncesine kadar ücretsizdir ve araç müsaitliğine bağlıdır. Son 12 saat içindeki değişiklik taleplerinde mümkün olduğunca yardımcı oluruz; değişiklik yapılamazsa rezervasyon mevcut hâliyle geçerli kalır.
Bölge, adres, yolcu sayısı veya araç tipi değişikliği fiyatı değiştiriyorsa yeni fiyat uygulanır; aradaki fark ödenir veya iade edilir.
6. Uçuş rötarı
Uçuşunuzu takip ediyoruz. Rötar durumunda şoförünüz yeni iniş saatine göre gelir; rötar nedeniyle bekleme için ek ücret alınmaz.
7. Uçuş iptali
Uçuşunuz havayolu tarafından iptal edilirse, iptali gösteren bir belgeyle (ör. havayolunun iptal bildirimi) rezervasyonunuzu, transfer saatine ne kadar kaldığına bakılmaksızın ücretsiz iptal edebilir veya müsaitliğe bağlı olarak ücretsiz yeni bir tarihe taşıyabilirsiniz.
8. Ücretsiz bekleme süreleri
- Havalimanında: uçağın gerçek iniş saatinden itibaren 60 dakika.
- Otel veya adresten alınışta: rezervasyondaki alınış saatinden itibaren 15 dakika.
- Bu sürelerin aşılması halinde, rezervasyonun Ekstralar adımında gösterilen ekstra bekleme ücreti uygulanır. Gecikecekseniz lütfen bize WhatsApp veya telefonla haber verin.
9. Alkollü ikramlar ve özel gün ekstraları
Alkollü ikramlar ile çiçek, pasta gibi özel gün ekstraları, iptal talebi bize ulaştığında hazırlanmışsa (satın alınmış veya sipariş edilmişse) iptalin zamanına bakılmaksızın bedelleri iade edilmez.
10. Bizden kaynaklanan iptaller
Bizden kaynaklanan bir nedenle veya mücbir sebeple transferi gerçekleştiremezsek size eşdeğer veya daha üst sınıf bir araç ayarlarız; bunun mümkün olmadığı durumlarda yapılmış ödemelerin tamamını iade ederiz.
11. İadeler
İadeler ödemenin yapıldığı yönteme (karta ya da ödemenin geldiği banka hesabına), iadenin kesinleşmesinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
12. İptal ve değişiklik nasıl yapılır?
Rezervasyon numaranızla birlikte WhatsApp veya telefonla (+90 554 883 66 50) ya da e-postayla (info@restorganizasyon.com) bize ulaşın. Rezervasyon onay sayfanızdaki "Değişiklik veya iptal talebi" düğmesini de kullanabilirsiniz.